Người chết không bay, hãng lữ hành vẫn khước từ hoàn vé

Pauline Pritchard ở Newcastle, Anh đặt chuyến ngao du cho cả mái ấm đến Mallorca, Tây Ban Nha, gồm 2 vợ chồng và cậu nam nhi 12 tuổi. Tất nhiên, trước kỳ ngao du, đấng phu quân bị tái phát bệnh gan, bé dại nặng và khuất. Theo MailOnline, Prichard đã gọi tới hãng Thomas Cook để huỷ kỳ nghỉ nhưng bị hãng chối từ vì chế độ bảo hiểm không cung cấp các trường thích hợp bận rộn bệnh.

Thư nhưng mà Pauline Pritchard chiếm được từ hãng lữ khách Thomas Cook. Ảnh: North News & Picture

Dĩ nhiên, sau đó Thomas Cook lại xin lỗi và đồng ý hoàn tiền chuyến đi. Mà rồi Pritchard nhận được email tuyên bố chồng cô đã đến Mallorca tham gia ngày 21/5 mà bị từ chối nhập cảnh, bởi vậy Thomas Cook không thể trả lại tiền vé của người chồng. Trên thực tiễn, chồng của Pritchard đã qua thế hệ trước đó một tuần vào ngày  14/5.

"Họ nói chồng tôi trên chuyến bay, trong khi anh ấy đang nằm trong nhà xác. Đây là một trò đùa tồi tệ". Pritchard nói. Cô cũng cho biết Thomas Cook đã hoàn lại số tiền 1347.97 bảng tiền vé nhưng dưới dạng voucher nên dù muốn hay không, cô vẫn phải tiếp diễn bay cùng hãng trong năm tới.

Mái nhà Pritchard tuyên bố không bao giờ sử dụng dịch vụ của hãng lữ hành này nữa. Ảnh: Alamy.

Thomas Cook sau cuối đã gửi lời xin lỗi chính thức đến Pritchard và cho biết đó là bởi vì sai phạm của viên chức khi gây ra những nắm bắt lầm không đáng có.

Xem thêm: hồng hà tower